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婴幼儿游泳设备用品整体供应商

人物风采 | 用真心换真心、用专业和负责任服务每一位客户 物管总监李战锋

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他勇于坚持,永不服输!

他敏于行动,勤于学习,为明天积蓄力量!

他用格局跑市场,用真心做服务,

做他说的,教他做的。

人物简介

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李战锋,河南智尚贸易有限公司物管总监兼爱宝贝展厅店长,负责公司仓储物流中心、客户关系部(售后部)管理,郑州爱宝贝直营展厅销售管理。

2011年进入公司,10年以来作为公司“元老级骨干力量”,对客户信任决不辜负、对公司兢兢业业死心塌地,用真心换真心、用专业和负责任服务每一位客户,对公司仓储、售后与销售做出突出贡献。

10多年跟随公司发展逐步成长,顺利完成从仓库主管到物管总监的转变、完成从平凡到榜样的蜕变。

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京正·北京孕婴童展展会现场李经理在为到访客户讲解产品


用主人翁的态度砥砺前行

—— 2011-2021,10年砥砺征程路   

Q:很高兴您能在百忙之中抽出时间跟我聊聊,在这里可以简单的介绍一下你自己,让我们了解一下你吗?

李战锋:大家好,我叫李战锋,现任公司物管总监兼郑州爱宝贝展厅店长,负责公司的仓储物流中心、客户关系(售后部)部,在2019年初响应公司全民皆兵号召,在本职工作基础上,负责爱宝贝展厅的销售管理工作。

虽说是物管总监,但我会以主人翁的心态对待公司各方面的工作,优化仓储管理、制定公司安装标准、更新售后维护流程、整理优秀婴游馆装修案例,既有助于销售使用,提高销售水平,也提高售后服务专业度,所以目前智尚的售后服务在全国也是有良好口碑的。

3.jpg李战锋和所服务客户的合照

Q:你来公司多少年了?做婴幼儿游泳行业多少年了?为什么会选择智尚呢?什么的信念让你如此坚持?

李战锋:从2011年进入公司,十年以来跟随公司一步步发展,自己也从仓库主管,到行政经理再到物管总监,今年刚好十年,也是转行到婴幼儿行业的十年。

十年了,我还很清楚记得2011年春节从南方打工回到河南,很荣幸通过应聘进入公司,当时胡总很看重的说了一句话“今后公司仓储部就交给你了,放心大胆干吧!”(当时工厂还在漯河,仓储部是公司很重要的环节)。

十年间有过困惑也有过手足无措,但是怀着对婴游行业的热爱,对以后美好生活的向往,就要乘风破浪砥砺前行!

选择智尚,首先是胡总带领下的智尚,是一个以客户为先,服务至上的公司,再者就是我们企业文化和氛围,积极向上充满正能量,在智尚投入了精力注入了心血,公司也如同自己的事业,愿为其付出所有精力。

4.jpg2021京正北京孕婴童展参展人员合照


真心换真心,专心负责服务客户

—— 对客户绝不辜负,对公司死心塌地

Q:你询问和购买泳池设备的客户很多,游泳馆的类型也很多,那么你能分享下接待与服务客户的经验吗?

李战锋:每天有很多客户,游泳馆类型也很多,对于客户除了用真心换真心,没有更好的方法,不坑不骗,用专业和负责任的态度服务每一个客户,是我对待客户的标准。

无论新老客户在我这里成交合作之后,我们都会以朋友相对,尽自己最大能力服务好每一个客户,然后老客户就会介绍新客户给我,对客户给我信任绝不辜负,对公司兢兢业业死心塌地!

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李经理在为客户做店面布局图中

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李经理在爱宝贝门店主持晨会

Q:鉴于你所管理门店的优秀表现,相信大家都很想了解一下你是怎么管理团队的,在带领团队的过程中有没有印象深刻的事情呢?

李战锋:带领门店最主要的就是带领销售创造好的销量,想尽一切办法去服务好每一位客户,维护好每一个线下客户,做好店面陈列、卫生、人员管理、团队内部协调团结、增加凝聚力。

最深刻的就是帮客户处理设备使用中的问题,无论是设备的操作还是后期的保养,我都是全天24小时在线,随时服务!基本客户开新店、介绍新客户都会找我,这就是专业、负责任的结果。

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李经理和所服务客户合影留念

Q:我看你很多时候都在店里做CAD图,这个是你自学的吗?为什么要掌握这个技能呢?

李战锋:是我自学的,也为了更好的服务客户,及时和客户做沟通,为客户排忧解难!基本上当天有需求,当天晚上我都能及时把配套图纸做好发给客户。

有的客户他们想着早点看到店内设备布局图,这样他们好开始购置所需的东西、开始安排装修、走水电、还有其他的一些工作心情都是相同的,能赶一赶就赶一赶,年轻人嘛!

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李经理在为客户做图


爱是动力信任是决心,未来更努力

—— 工作肯定会累,累是好事,累才有价值!

Q:你负责的工作这么多,有没有哪些事让你感觉很累?工作过程中有没有那件事最让你难以忘怀?有没有那个瞬间真正触动到了你?能详细说一说吗?

李战锋:工作肯定会累,不过累是好事!累才有价值!在工作中当然会累,大家同样会累,只有苦中作乐罢了。

说起来工作里面有太多太多的感触瞬间,记得前些年在给孩子跑上学问题的时候,天天很发愁,那时候胡总给予了我很多帮助,最后在各方同事和朋友的帮衬下,终于解决了孩子上学的问题,现在想起来这些还是很感动有这么一帮有义气的智尚家人们!

Q:你这也提前三胎实现了,很多时候你都是熬夜给客户赶图,对家庭会不会缺少陪伴,家里人支持吗?是怎么评价的呢?

李战锋:我做这份工作,我爱人很支持我,我的孩子更是以我为傲,但是或多或少的会对家里的关心少一些,所以有时间,我们会经常出去转转,多陪陪孩子多关心家里!

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李经理和他爱人和三个孩子的合照

Q:听门店的同事说,你是咱们公司产品的百宝书,什么产品什么图只要找你就对了,你都很清楚,并且有配套详细资料,这一块能详细说说吗?

李战锋:我都是平时抽时间,看看最近哪些产品比较受客户欢迎,或是哪样的图片客户比较喜欢,然后就自己摸索弄一弄,这样客户看着也舒服,也达到了宣传的效果。

平时去客户门店转的时候,就习惯拍一些店内陈设、装修风格等图片,这都是很宝贵的产品资料的,可以共享给咱公司的伙伴们,也有利于公司形象的宣传。

习惯地就慢慢整理全了,平常有啥需要的产品图和配图资料,我就让他们管我要了,对于这个我感觉也比较惭愧。

Q:您是公认公司执行力最强、效率最高的,有没有高效率的工作小技巧呢,可以分享给我们吗?

李战锋:对待工作我坚持提高执行力,就能提高效率,有时候出现问题不要躲避,直面问题会是更好的解决方式,解决不了就死磕到底!

Q:对于未来自己的工作和事业有没有什么规划和期许呢?对于公司的未来有没有一些建议和期待?

李战锋:所有这些都离不开爱人的支持和老板的信任,我相信在智尚所有家人的共同努力下,智尚将成为全国婴幼儿游泳行业的佼佼者!

Q:目前咱们门店、售后安装、售后客服这边都有很多新伙伴加入进来,对于他们你有没有什么建议或是寄语呢?

李战锋:努力不一定成功,但不努力一定不成功,我希望他们能努力工作、认真工作、不断创新、共同努力、共创辉煌!



采访虽然结束了,小编仍深受鼓舞。功崇惟志,业广惟勤,用初心引领前行,用奉献践行使命。

未来我们都以优秀的人为榜样,不断超越、开拓创新,如李经理所说,在所有家人共同努力下,公司将成为全国婴幼儿游泳行业的佼佼者!

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