人物风采 | 用真心换真心、用专业和负责任服务每一位客户 物管总监李战锋6
他勇于坚持，永不服输！ 他敏于行动，勤于学习，为明天积蓄力量！ 他用格局跑市场，用真心做服务， 做他说的，教他做的。 人物简介
李战锋，河南智尚贸易有限公司物管总监兼爱宝贝展厅店长，负责公司仓储物流中心、客户关系部（售后部）管理，郑州爱宝贝直营展厅销售管理。 2011年进入公司，10年以来作为公司“元老级骨干力量”，对客户信任决不辜负、对公司兢兢业业死心塌地，用真心换真心、用专业和负责任服务每一位客户，对公司仓储、售后与销售做出突出贡献。 10多年跟随公司发展逐步成长，顺利完成从仓库主管到物管总监的转变、完成从平凡到榜样的蜕变。
京正·北京孕婴童展展会现场李经理在为到访客户讲解产品 用主人翁的态度砥砺前行 —— 2011-2021，10年砥砺征程路 Q：很高兴您能在百忙之中抽出时间跟我聊聊，在这里可以简单的介绍一下你自己，让我们了解一下你吗？ 李战锋：大家好，我叫李战锋，现任公司物管总监兼郑州爱宝贝展厅店长，负责公司的仓储物流中心、客户关系（售后部）部，在2019年初响应公司全民皆兵号召，在本职工作基础上，负责爱宝贝展厅的销售管理工作。 虽说是物管总监，但我会以主人翁的心态对待公司各方面的工作，优化仓储管理、制定公司安装标准、更新售后维护流程、整理优秀婴游馆装修案例，既有助于销售使用，提高销售水平，也提高售后服务专业度，所以目前智尚的售后服务在全国也是有良好口碑的。
Q：你来公司多少年了？做婴幼儿游泳行业多少年了？为什么会选择智尚呢？什么的信念让你如此坚持？ 李战锋：从2011年进入公司，十年以来跟随公司一步步发展，自己也从仓库主管，到行政经理再到物管总监，今年刚好十年，也是转行到婴幼儿行业的十年。 十年了，我还很清楚记得2011年春节从南方打工回到河南，很荣幸通过应聘进入公司，当时胡总很看重的说了一句话“今后公司仓储部就交给你了，放心大胆干吧！”（当时工厂还在漯河，仓储部是公司很重要的环节）。 十年间有过困惑也有过手足无措，但是怀着对婴游行业的热爱，对以后美好生活的向往，就要乘风破浪砥砺前行！ 选择智尚，首先是胡总带领下的智尚，是一个以客户为先，服务至上的公司，再者就是我们企业文化和氛围，积极向上充满正能量，在智尚投入了精力注入了心血，公司也如同自己的事业，愿为其付出所有精力。
真心换真心，专心负责服务客户 —— 对客户绝不辜负，对公司死心塌地 Q：你询问和购买泳池设备的客户很多，游泳馆的类型也很多，那么你能分享下接待与服务客户的经验吗？ 李战锋：每天有很多客户，游泳馆类型也很多，对于客户除了用真心换真心，没有更好的方法，不坑不骗，用专业和负责任的态度服务每一个客户，是我对待客户的标准。 无论新老客户在我这里成交合作之后，我们都会以朋友相对，尽自己最大能力服务好每一个客户，然后老客户就会介绍新客户给我，对客户给我信任绝不辜负，对公司兢兢业业死心塌地！
李经理在为客户做店面布局图中
李经理在爱宝贝门店主持晨会 Q：鉴于你所管理门店的优秀表现，相信大家都很想了解一下你是怎么管理团队的，在带领团队的过程中有没有印象深刻的事情呢？ 李战锋：带领门店最主要的就是带领销售创造好的销量，想尽一切办法去服务好每一位客户，维护好每一个线下客户，做好店面陈列、卫生、人员管理、团队内部协调团结、增加凝聚力。 最深刻的就是帮客户处理设备使用中的问题，无论是设备的操作还是后期的保养，我都是全天24小时在线，随时服务！基本客户开新店、介绍新客户都会找我，这就是专业、负责任的结果。
李经理和所服务客户合影留念 Q：我看你很多时候都在店里做CAD图，这个是你自学的吗？为什么要掌握这个技能呢？ 李战锋：是我自学的，也为了更好的服务客户，及时和客户做沟通，为客户排忧解难！基本上当天有需求，当天晚上我都能及时把配套图纸做好发给客户。 有的客户他们想着早点看到店内设备布局图，这样他们好开始购置所需的东西、开始安排装修、走水电、还有其他的一些工作心情都是相同的，能赶一赶就赶一赶，年轻人嘛！
李经理在为客户做图 爱是动力信任是决心，未来更努力 —— 工作肯定会累，累是好事，累才有价值！ Q：你负责的工作这么多，有没有哪些事让你感觉很累？工作过程中有没有那件事最让你难以忘怀？有没有那个瞬间真正触动到了你？能详细说一说吗？ 李战锋：工作肯定会累，不过累是好事！累才有价值！在工作中当然会累，大家同样会累，只有苦中作乐罢了。 说起来工作里面有太多太多的感触瞬间，记得前些年在给孩子跑上学问题的时候，天天很发愁，那时候胡总给予了我很多帮助，最后在各方同事和朋友的帮衬下，终于解决了孩子上学的问题，现在想起来这些还是很感动有这么一帮有义气的智尚家人们！ Q：你这也提前三胎实现了，很多时候你都是熬夜给客户赶图，对家庭会不会缺少陪伴，家里人支持吗？是怎么评价的呢？ 李战锋：我做这份工作，我爱人很支持我，我的孩子更是以我为傲，但是或多或少的会对家里的关心少一些，所以有时间，我们会经常出去转转，多陪陪孩子多关心家里！
李经理和他爱人和三个孩子的合照 Q：听门店的同事说，你是咱们公司产品的百宝书，什么产品什么图只要找你就对了，你都很清楚，并且有配套详细资料，这一块能详细说说吗？ 李战锋：我都是平时抽时间，看看最近哪些产品比较受客户欢迎，或是哪样的图片客户比较喜欢，然后就自己摸索弄一弄，这样客户看着也舒服，也达到了宣传的效果。 平时去客户门店转的时候，就习惯拍一些店内陈设、装修风格等图片，这都是很宝贵的产品资料的，可以共享给咱公司的伙伴们，也有利于公司形象的宣传。 习惯地就慢慢整理全了，平常有啥需要的产品图和配图资料，我就让他们管我要了，对于这个我感觉也比较惭愧。 Q：您是公认公司执行力最强、效率最高的，有没有高效率的工作小技巧呢，可以分享给我们吗？ 李战锋：对待工作我坚持提高执行力，就能提高效率，有时候出现问题不要躲避，直面问题会是更好的解决方式，解决不了就死磕到底！ Q：对于未来自己的工作和事业有没有什么规划和期许呢？对于公司的未来有没有一些建议和期待？ 李战锋：所有这些都离不开爱人的支持和老板的信任，我相信在智尚所有家人的共同努力下，智尚将成为全国婴幼儿游泳行业的佼佼者！ Q：目前咱们门店、售后安装、售后客服这边都有很多新伙伴加入进来，对于他们你有没有什么建议或是寄语呢？ 李战锋：努力不一定成功，但不努力一定不成功，我希望他们能努力工作、认真工作、不断创新、共同努力、共创辉煌！ 采访虽然结束了，小编仍深受鼓舞。功崇惟志，业广惟勤，用初心引领前行，用奉献践行使命。 未来我们都以优秀的人为榜样，不断超越、开拓创新，如李经理所说，在所有家人共同努力下，公司将成为全国婴幼儿游泳行业的佼佼者！ |
