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人物风采 | 筚路蓝缕启新篇,运筹帷幄创佳绩!曹宝辉 太原分公司事业部经理

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雄关漫道真如铁,而今迈步从头越!

从0到1,他披荆斩棘开辟新市场

从工作到生活,他一往无前奋勇争先

他就是山西分公司事业部经理-曹宝辉

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个人简介

曹宝辉,山西分公司经理,2013年2月-2013年10月,在西四环仓库,2013年10月-2014年2月,在郑州爱宝贝任职,2014年2月-至今,在山西分公司任事业部经理。

作为公司骨干级员工,入职九年,积蓄力量肯吃苦,横刀阔斧启新篇,其所负责的山西分公司自成立以来,历经八年峥嵘发展,现已成长为强劲的山西市场婴儿游泳设备厂商,洗游记品牌深入人心,高品质泳馆设备畅销全国。


扎根基层锤基础,未来发展明方向

从仓库到门店,所受所感受益匪浅

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图|曹宝辉在京正·北京国际孕婴童展


在采访时,曹宝辉感叹道,从2013年初加入公司算起,已经九年了,在这九年间收获颇多,最让自己深有感触的就是责任感,要敢于承担责任。作为分公司经理,从0到1,开拓新市场的艰辛不言而喻,但是公司轻松活泼如家一般的温暖氛围,深深治愈他,让他更加坚定自己当初的选择。

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图|曹宝辉跟随公司参加2016年CBME上海国际婴童展


因为比较看好婴童行业,所以有幸在智尚相遇,虽然刚到公司的时候是在西四环仓库担任发货员,虽然工作又苦又累,但是他深知想要把工作做好,必须从基层做起。他说,现在还能回想起来当时在仓库的繁忙景象,每天大家发完货很累,但是很充实,很快乐,现在还很怀念那段时光。


之后因为公司发展需要曹宝辉被委任到郑州世贸爱宝贝担任销售工作,在爱宝贝最大的感触就是看到同事间和睦相处互相帮助,很好的发挥出1+1大于2的作用,总之在郑州公司工作的一年时间里,让他明白了,怎样建立一个团队良好的氛围,而这也为他以后在山西分公司建立团队指明了方向。


初出茅庐委重任,披荆斩棘启新篇

以客户为中心,踏踏实实做事情

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图|曹宝辉在上海国际孕婴童展工作中


2014年,也是曹宝辉来到公司的第二年,为响应公司开辟山西市场的战略发展决策,他被委任到山西分公司,任山西事业部经理,负责新市场的开辟和门店管理事宜。


为了更好服务山西客户,公司选择在山西最具影响的母婴批发市场东都服装城,于2014年2月正式成立了山西太原公司。分公司成立之初,胡总与公司领导多次赴太原分公司指导工作,为分公司的正常运转铺平了道路。


谈到分公司成立初期,曹宝辉回忆道,分公司成立初期的时候他是22岁,可以说是没有一点经验,对他来说确实是一种很大的考验,但是他认为人只有在不断遇到事情的情况下才能快速成长,从以前在爱宝贝时,是等客户上门,到现在,需要主动下市场开发客户,这种销售方式的转变也是对他的莫大的考验。


后来他开始总结认真做业务的经验:首先,始终要以客户为中心;其次要踏踏实实做事。


分公司成立初期的首要工作就是人员招聘,招到人以后,就根据员工的性格、习惯把他们安排到最适合的岗位上,然后鼓励他们在自己的工作范围之内大胆地干,充分激发他们的最大潜力,在管理过程中,曹宝辉坚信,要始终把自己当成团队中的一份子,真正了解同事们的真实想法,这样才能更好的管理团队。


坚持不懈跑市场,乘风破浪终成功

成交只是开始,售后服务才是重中之重

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图|曹宝辉在京正·北京国际孕婴童展


在艰辛地开发市场的过程中,曹宝辉坚信,要勤奋,不怕吃苦,要经常性的跑市场、深入市场,只有这样才能让客户尽可能多地了解并知道我们。虽然分公司成立之后服务的第一单客户已经记不得了,但是在分公司成立初期有一单却让他印象非常深刻。


当时他的客户是美特好妈妈宝贝店,在这一单中让他深刻明白必须要尽可能多地了解业务知识,做到让客户放心信任,因为设备只是载体,能够解决游泳馆全部问题,才算上是一个合格的泳池设备厂商。

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山西太原分公司店内展示


通过这一次的谈单,让他以后在谈单的过程中,能更好的关注并做好、做踏实服务设备之外的东西,例如游泳馆店面装修、选址、开店、以后泳馆后续运营售后等各方面的问题,全方位帮助客户实现科学创业、无忧创业,增强用户体验感与信任度。


发展至今整整八年,对于现今山西市场对洗游记的品牌认知度,曹宝辉认为还是可以的,回首这八年砥砺征程,他说,因为这8年以来,山西太原分公司都是秉承总公司以客户为中心,用心服务好每一个客户为理念工作的。

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图|曹宝辉在京正·北京国际孕婴童展


刚开辟山西市场时没有一家竞争对手,到后来陆陆续续有了两三家竞争对手,到现在竞争对手都撤走了,现在山西太原分公司已然成为极具竞争力的婴儿游泳设备实力厂家!


曹宝辉认为,对于游泳设备行业来说,成交只是开始,售后服务才是重中之重。所以说做好售后服务,也就抓住了市场,做生意不能怕竞争,有竞争才能有差异化,突出自己的优势,补充自己的不足,才能赢得市场。


九年征程共发展,博采众长优服务

一群人、一条心、一件事、一定成

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图|京正·北京国际孕婴童展团队合影留念


九年间与公司共发展,曹宝辉说,入职公司9年,他见证了公司的快速发展,公司从最开始的一家店面发展到3家店面,到后来在山西、河北、四川设立分公司,也见证了工厂顺利搬迁到温县新工厂(焦作市重点支持项目),拥有行业较先进的技术,成为行业的标杆。


在此期间,品牌逐渐被全国所认可,公司也连续受邀参加上海CBME、京正等大小婴童展,每次参加展会公司都会推出新款来引领行业潮流,成为婴游行业的“弄潮儿”。

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2021年京正·北京国际孕婴童展参展新品掠影


对此,曹宝辉表示,他自己也非常有幸能随公司参加历届展会担任接待工作,在参展期间也能了解全国婴儿游泳行情,回山西更好地服务好客户。


当被问及在参展期间的珍贵回忆时,曹宝辉说道,每次参加展会最让他印象深刻的就是布展、撤展环节,因为展会主办方要求大池移动、运输全是人工完成的,这是团队凝聚力最好的体现,也让他始终坚信一群人、一条心、一件事、一定成!


有条不紊待工作,将心比心为顾客

不推诿!不拖延!直面问题直至解决

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图|曹宝辉在京正·北京国际孕婴童展


对待工作,曹宝辉总是在开始工作之前,就先把今日要完成事项统一列出来,然后一个个处理,完了之后便会回访客户,当客户遇到问题时,他会耐心和客户解释。对于回访客户,曹宝辉说,因为咱们游泳馆大多数都是女同志在操作,对这些水电路都不是太了解,只有自己耐心和她们沟通,才能让她们耐心处理。


在日常工作中遇到最大困难就是处理疑难售后问题,因为他本身不是做售后出身的,处理售后问题可能不太懂,但是客户只要咨询,他就必须短时间内给客户处理解决客户问题,对此他常说,在处理售后问题上要时刻谨记:遇到问题不要退缩,不要推诿,不要推延!直面问题直至解决!

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图|曹宝辉在京正·北京国际孕婴童展


对于处理客户问题方面,他认为踏踏实实做就好了:一是了解客户真正的需求,另外一个就是要站到客户的换位思考,站到客户的角度上来考虑问题。


对于客户要求的达成,他表示,主要是前期和客户沟通的时候要主观主动沟通,了解客户的开店需求,或者其他的需求,然后就再结合实际情况,结合泳馆实际情况,给客户出适合的方案,然后向客户保证,这个方案是在固有的泳馆成本前提下,最优的泳馆装修方案,是既经济又实惠的泳馆装修方案。

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图|曹宝辉在京正·北京国际孕婴童展


关于怎么把握泳馆的时尚风向,他补充到,要多接触新鲜事物,多留留意这些,多借鉴别的店面装修效果,然后再结合自身泳馆实际情况,来给到客户最合适的、最吸引的泳馆装修效果,这方面主要在客户的装修风格风格、泳馆后期运行成本上体现。


同时作为山西太原分公司的门店管理者,在带领团队管理门店方面,曹宝辉也有个人的技巧和经验,他强调,带好一个团队最重要的几点就是:一、建立良好氛围,要让大家在轻松愉快的环境中工作;二、学会倾听,帮助同事们解决问题;三、定好工作流程,大家都按流程工作。


工作生活两不误,携手共创新十年

希望能和智尚走好下一个十年


对于工作和生活的平衡上,曹宝辉表示,工作与生活已经相互融合,都是生活不可分割的一部分,家人也非常支持他的工作,孩子更是以他为榜样,正是家人的关心与支持,和公司领导的信任与伙伴们的完美配合,才能让他在职场一往无前奋勇拼搏,他对此深表感谢!


关于未来个人事业规划,他感叹道,从刚毕业就来到智尚,到现在已经九年了,很荣幸公司能给到这么一个大平台,公司第一个十年已然成功走过,他坚信在公司胡总的带领下,我们能更好的走好下一个十年,携手共进共创辉煌!


九年砥砺征程实属不易

从0到1开辟新市场更是难上加难!

他的拼搏精神深深感染着每一个智尚人

未来,让我们以优秀为目标,与公司共发展

携手共谱新篇章!

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