婴幼儿游泳馆需要培养“粉丝群”吗？洗游记来作答

随着婴幼儿游泳馆行业的快速发展和市场需求的不断扩大，很多人加入到婴幼儿水育这个行业。经营婴幼儿游泳馆除了水育工作做到专业之外，我们还需要用心经营每一个客户，增加他们的粘度和忠诚度。

那么为什么我们要大力维护老客户呢？洗游记给了以下答案：

老客户是门店生存的基础 每一个客户对我们来说都非常重要，门店要稳定的生存，老客户的稳定是最重要的因素，通常情况下，开发一位新客户的成本是维护一位老客户的十倍，婴幼儿游泳馆行业更是如此。

既然老客户和新客户给我们带来的收益基本相当，我们为什么不花更少的精力去大力维护老客户呢。这样可以保证门店生存和稳定盈利，在这个基础上去开发新客户，从而让门店得到发展壮大。

老客户是开发新客户的重要途径。每个老客户都有自己的生活和工作的圈子，如果老客户从心里觉得这个门店硬件好，服务好，人性化，让人信服，成为门店的“粉丝“。他们就会把门店介绍给自己的朋友，亲戚和同事，从而给门店带来更多的新客户。

想一想，我们曾经被人安利过多少东西，就知道这是不是事实了。因此抓住一个老客户就等于潜在抓住了数个新客户。口口相传的威力会让我们的门店成为明星。 忠诚的老顾客更愿意消费一些增值服务向老客户推销新产品，新课程会更加容易，因为彼此熟悉和信任，所以愿意接受。

既然培养门店的忠实顾客这么重要，我们有什么方法去实现这个目标呢？

第一、用心服务好每一个顾客，关注顾客的反馈，随时解决客户的关切点。客户得到满意的服务，自然会成为门店的忠实粉丝，给门店带来良好的口碑。

第二、主动沟通，主动询问顾客还有哪些需求，会增加顾客对门店的信任。

第三、保持与客户的联系，过年过节可以给客户发一个温馨的短信祝福或者送一个小礼物。让顾客有被重视的感觉。

第四、有一套高效的客户管理方法，由于客户越来越多，我们的精力是有限的，如果没有一个系统的管理方法，很容易把对客户的态度或者福利做成厚此薄彼，从而引起客户的不满。“不患寡而患不均“，从而弄巧成拙。

第五、加盟一家有经验，有方法的婴幼儿游泳品牌—洗游记婴幼儿游泳设备用品整体供应商有着多年的运营管理和客户维护、开发的经验。

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